Возврат и обмен товара в магазинах "12 Месяцев" возможен только при наличии фискального чека и удостоверения личности.
Возвраты покупок, совершённых в интернет-магазине 12.kz, принимаются по адресу магазина в городе приобретения.
Колеры, колерованная краска, метражный товар не подлежат возврату и обмену согласно Ст. 30 Закона О защите прав потребителей РК.
Астана
Возврат товара принимается в течение 14 дней с момента покупки, в любой день недели с 10:00 до 18:00
Алматы
Возврат товара принимается в течение 14 дней с момента покупки, в любой день недели с 10:00 до 18:00
Караганда
Возврат товара принимается в течение 14 дней с момента покупки, в любой день недели с 10:00 до 18:00
Павлодар
Возврат товара принимается в течение 14 дней с момента покупки, с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00
Костанай
Возврат товара принимается в течение 14 дней с момента покупки, в любой день недели с 10:00 до 18:00
Усть-Каменогорск
Возврат товара принимается в течение 14 дней с момента покупки, в любой день недели с 10:00 до 18:00
Семей
Возврат товара принимается в течение 14 дней с момента покупки, в любой день недели с 10:00 до 18:00