Помощь
Помощь покупателю
Добро пожаловать в раздел помощи интернет-магазина 12 месяцев!
Здесь вы найдёте информацию о том, как оформить заказ, выбрать удобный способ оплаты и доставки, а также что делать, если возникли вопросы по приобретённому товару.
Мы собрали ответы на основные вопросы покупателей, чтобы вы могли быстрее разобраться в условиях покупки и получить необходимую информацию.
Чем мы можем помочь?
Покупка и оплата
Узнайте, как оформить заказ на сайте, какие способы оплаты доступны и как происходит подтверждение заказа.
Доставка и получение заказа
Ознакомьтесь с доступными способами получения товаров, условиями доставки, её стоимостью и порядком согласования времени получения заказа.
Гарантия и сервисное обслуживание
Узнайте, на каких условиях предоставляется гарантия на товары, куда обратиться при обнаружении неисправности и как организовать сервисное обслуживание.
Обмен и возврат товара
Ознакомьтесь с правилами обмена и возврата товаров, условиями подачи обращения и порядком его рассмотрения.
Остались вопросы?
Если вы не нашли нужную информацию или хотите уточнить детали заказа, свяжитесь с нами удобным способом, указанным в разделе «Контакты».
Чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации, при обращении по уже оформленному заказу укажите его номер и контактный телефон, использованный при оформлении.
В 12 месяцев - мы помогаем выбирать, покупать и создавать комфортное пространство для жизни Вашей семьи!