Условия доставки
Интернет-платформа «12.kz» объединяет магазины «12 месяцев» и предлагает удобные способы получения товаров для покупателей во всех городах Казахстана.
Мы стремимся сделать получение заказа простым и понятным: вы выбираете товары, указываете город и адрес получения, а доступные варианты доставки и их условия отображаются при оформлении заказа в корзине.
Как оформить доставку
Чтобы заказать доставку, выполните несколько простых шагов:
- Выберите регион. Регион определяет магазин, из которого будет выполнен и доставлен Ваш заказ. От выбранного города (региона) зависят доступность товаров, варианты получения и условия доставки.
- Добавьте товары в корзину. Проверьте наименование, количество и характеристики выбранных товаров.
- Заполните данные получателя. Укажите номер телефона, подтвердите его, введите адрес доставки и дополнительный контактный номер телефона при необходимости.
- Укажите способ получения. Выберите один из доступных вариантов, предложенных при оформлении заказа.
- Проверьте условия заказа. Перед подтверждением ознакомьтесь со стоимостью доставки, предполагаемыми сроками и дополнительными услугами, если они доступны.
- Выберите способ оплаты. Произведите оплату заказа и дождитесь подтверждения о резервировании товара и начале обработки заказа.
После оформления заказа следите за уведомлениями и будьте на связи по указанному номеру телефона. При необходимости представитель магазина свяжется с вами для уточнения деталей.
ВАЖНО: отменить оформленный заказ можно на любом этапе его обработки до передачи заказа в службу доставки или курьеру.
После передачи заказа в службу доставки отмена заказа через личный кабинет может быть недоступна. Если вы больше не хотите получать заказ, обратитесь в службу поддержки интернет-платформы 12.kz для уточнения возможности отмены или отказа от получения товара.
Если товар уже получен, обмен и возврат осуществляются в соответствии с условиями «Условия обмена и возврата товара».
Стоимость и сроки доставки определяются с учётом условий конкретного заказа. На них могут влиять:
- выбранный город и адрес получения;
- наличие товара и место его хранения;
- количество, вес, габариты и особенности товаров;
- расстояние до адреса доставки;
- выбранный способ доставки;
- необходимость дополнительных услуг.
Доступные варианты, стоимость и ориентировочные сроки отображаются при оформлении заказа, если соответствующая информация предусмотрена для выбранного направления.
Если для вашего адреса невозможно автоматически определить условия доставки, свяжитесь с представителем магазина для уточнения возможности и стоимости доставки.
Стоимость доставки магазинов «12 месяцев» в городе Алматы:
| Расстояние | Свыше 200 000 тг | До 200 000 тг |
|---|---|---|
| до 3 км | 1500 тг | 3000 тг |
| до 6 км | 2000 тг | 4000 тг |
| до 9 км | 2500 тг | 5000 тг |
| до 12 км | 3000 тг | 6000 тг |
| до 15 км | 3500 тг | 7000 тг |
| до 18 км | 4000 тг | 8000 тг |
| до 21 км | 4500 тг | 9000 тг |
| до 25 км | 6000 тг | 10000 тг |
| Стоимость услуг грузчика | Цена - 1 этаж |
|---|---|
| Стоимость подъема товара - 1 этаж | 600 тг |
| Галтель | 50 тг |
| Профиль | 70 тг |
| Панель пластиковая | 150 тг |
| Газоблок 600 * 250 * 10/15 | 200 тг |
| Газоблок 600 * 250 * 20/25/30/35/40 | 300 тг |
| Сухие смеси 25-30 кг | 300 тг |
| Пьедестал | 400 тг |
| Раковина | 400 тг |
| Дверь деревянная | 500 тг |
| Шкаф, зеркало, тумба | 600 тг |
| Сухие смеси 50 кг (цемент / отсев / песок ) | 700 тг |
| Гипсокартон только через лифт если резать при покупателе | 800 тг |
| OSB 1 лист, Гибкий мрамор только до 2-го этажа | 800 тг |
| Унитаз | 800 тг |
| Ламинат 10 кв.м | 1000 тг |
| Пенал | 1000 тг |
| Душевая кабина | 1200 тг |
| Линолеум 10 кв.м | 1300 тг |
| Ванна акриловая / стальная | 1500 тг |
| Дверь металлическая | 1500 тг |
| Кафель 10 кв.м | 1500 тг |
| Ванна чугунная | 3000 тг |
| Кафель 600*600 / 120*60 / 120*30/ 80*80 за 10 кв.м | 3000 т |
| Стоимость услуг доставки | Цена |
|---|---|
| Аксай (Илийский район) | 18000 |
| 71 разъезд(Илийский район) | 7000 |
| Абай (Карасайский район) | 5000 |
| Ават (Енбекшиказахский район) | 17000 |
| Азат (Енбекшиказахский район) | 20000 |
| Аймен (Енбекшиказахский район) | 26000 |
| Айтей (Карасайский район) | 9000 |
| Акбастау (Енбекшиказахский район) | 27000 |
| Акбулак (Талгарский район) | 12000 |
| Акдала (Талгарский район) | 16000 |
| Акжал(Енбекшиказахский район) | 37500 |
| Аккайнар (Жамбылский район) | 30000 |
| Аксенгир (Жамбылский район) | 30000 |
| Актас (Талгарский район) | 16500 |
| Актогай (Енбекшиказахский район) | 24000 |
| Актоган (Енбекшиказахский район) | 71000 |
| Акши (Енбекшиказахский район) | 31000 |
| Алатау город (Жетыген) | 26000 |
| Алга(Енбекшиказахский район) | 18500 |
| Али (Илийский район) | 18000 |
| Алмалы (Енбекшиказахский район) | 29000 |
| Алмалыбак(Карасайский район) | 6500 |
| Алмалык (Талгарский район) | 15000 |
| Алтындан(Талгарский район) | 15500 |
| Аркабай(Талгарский район) | 14000 |
| Арна (Енбекшиказахский район) | 41000 |
| Аскар Токпанов(Илийский район) | 8000 |
| Асы-Сага(Енбекшиказахский район) | 58000 |
| Ащибулак(Енбекшиказахский район) | 37500 |
| Ащисай(Енбекшиказахский район) | 43000 |
| Базаркельды(Енбекшиказахский район) | 34500 |
| Байбулак(Талгарский район) | 14000 |
| Байдибек Би(Енбекшиказахский район) | 32000 |
| Байкент(Илийский район) | 12000 |
| Байсеит(Енбекшиказахский район) | 67000 |
| Байсерке (Илийский район) | 15000 |
| Байтерек (Енбекшиказахский район) | 16000 |
| Балтабай (Енбекшиказахский район) | 28000 |
| Батан (село)(Карасайский район) | 10000 |
| Бекболат Ашекеев (село)(Карасайский район) | 14000 |
| Бельбулак(Талгарский район) | 11000 |
| Береке (Карасайский район) | 12000 |
| Береке (Талгарский район) | 18500 |
| Бесагаш (Талгарский район) | 8500 |
| Бескайнар (Талгарский район) | 14000 |
| Бирлик (Талгарский район) | 12000 |
| Болек (Енбекшиказахский район) | 24000 |
| Боралдай(Илийский район) | 8500 |
| Булакты (Карасайский район) | 5000 |
| Бурган (село)(Жамбылский район) | 28000 |
| ГЕЙТ СИТИ | 15000 |
| Гульдала(Талгарский район) | 10000 |
| Дихан (Енбекшиказахский район) | 66500 |
| Долан (Карасайский район) | 8000 |
| Екпинди(Енбекшиказахский район) | 35000 |
| Екпинды(Илийский район) | 14000 |
| Еламан (Талгарский район) | 22000 |
| Ельтай (Карасайский район) | 10000 |
| Енбекши (Карасайский район) | 12500 |
| Енбекши (Талгарский район) | 14500 |
| Енбекшиарал(Жамбылский район) | 22000 |
| Еркин (Талгарский район) | 14500 |
| Есик(Енбекшиказахский район) | 24500 |
| Жайнак (Илийский район) | 10000 |
| Жайсан (Жамбылский район) | 28000 |
| Жалкамыс(Талгарский район) | 22000 |
| Жалпаксай(Карасайский район) | 8000 |
| Жамбыл (Карасайский район) | 10000 |
| Жанаарна (Талгарский район) | 20000 |
| Жамбыл (Жамбылский район) | 24500 |
| Жана-Куат(Талгарский район) | 14000 |
| Жанакурылыс (Жамбылский район) | 20000 |
| Жаналык (Талгарский район) | 20000 |
| Жанатурмыс(Карасайский район) | 6000 |
| Жанашар(Енбекшиказахский район) | 18500 |
| Жанашаруа(Енбекшиказахский район) | 60000 |
| Жандосово(Карасайский район) | 13500 |
| Жапек батыра(Илийский район) | 12000 |
| Жармухамбет(Карасайский район) | 9000 |
| Жаугашты(Илийский район) | 14000 |
| Жибек Жолы (Карасайский район) | 15000 |
| Иргели(Карасайский район) | 6000 |
| Жибек Жолы (Талгарский район) | 18000 |
| Исаево (Карасайский район) | 12500 |
| Казатком(Енбекшиказахский район) | 36000 |
| Казахстан (Енбекшиказахский район) | 35500 |
| Кайназар (Енбекшиказахский район) | 21000 |
| Кайназар (Жамбылский район) | 21000 |
| Кайнар (Енбекшиказахский район) | 34500 |
| Кайнар (Карасайский район) | 15000 |
| Кайнар (Талгарский район) | 17000 |
| Каменское плато(Талгарский район) | 21500 |
| Карабулак (Талгарский район) | 14000 |
| Каражота(Енбекшиказахский район) | 67000 |
| Каракастек(Жамбылский район) | 27500 |
| Каракемер (Енбекшиказахский район) | 36000 |
| Караой (Илийский район) | 15000 |
| Карасу(Илийский район) | 13500 |
| Каратобе (Карасайский район) | 14000 |
| Каскелен город | 11000 |
| Каратоган (Талгарский район) | 32500 |
| Каратурык(Енбекшиказахский район) | 42500 |
| Каргалы (Жамбылский район) Фабричный | 18000 |
| Касымбек(Жамбылский район) | 15500 |
| Кемертоган (Карасайский район) | 6000 |
| Кендала(Талгарский район) | 16000 |
| Киши Байсерке(Талгарский район) | 16500 |
| Когамшыл(Жамбылский район) | 37000 |
| Конаев (Капшагай) | 40000 |
| Койшибек(Енбекшиказахский район) | 29000 |
| Кокдала (Жамбылский район) | 33000 |
| Коккайнар (Жамбылский район) | 36000 |
| Коккайнар (Илийский район) | 14500 |
| Кокозек (Карасайский район) | 9000 |
| Коксай (Карасайский район) | 4000 |
| Коктал (Талгарский район) | 16000 |
| Коктерек (Илийский район) | 16500 |
| Коктобе (Енбекшиказахский район) | 27000 |
| Коктобе (Карасайский район) | 17500 |
| Коктоган(Карасайский район) | 7000 |
| Кольди (Енбекшиказахский район) | 44500 |
| Кольди (Карасайский район) | 10000 |
| Копа (Жамбылский район) | 48000 |
| Корам(Енбекшиказахский район) | 63400 |
| Космос (село)(Енбекшиказахский район) | 32500 |
| Косозен(Илийский район) | 18500 |
| Котырбулак (Талгарский район) | 14000 |
| Кошмамбет(Карасайский район) | 11000 |
| Кульжинское(Енбекшиказахский район) | 22000 |
| Кумарал(Карасайский район) | 12000 |
| Кумтоган(Карасайский район) | 6000 |
| Куркудык(Карасайский район) | 20000 |
| Курты ((Илийский район) | 40000 |
| Куш (село)(Енбекшиказахский район) | 43500 |
| Кызыласкер (Жамбылский район) | 26000 |
| Кызылжар (Енбекшиказахский район) | 26000 |
| Кызылкайрат(Талгарский район) | 13500 |
| Кызылшарык (Енбекшиказахский район) | 65000 |
| Кызылту | 15000 |
| Кырбалтабай(Енбекшиказахский район) | 30000 |
| Кыргауылды(Карасайский район) | 7500 |
| Лавар(Енбекшиказахский район) | 45500 |
| Майское (Енбекшиказахский район) | 64000 |
| Малыбай(Енбекшиказахский район) | 61000 |
| Матибулак(Жамбылский район) | 63500 |
| Мерей (Карасайский район) | 11000 |
| Мынбаево(Жамбылский район) | 18000 |
| Нура (Енбекшиказахский район) | 72000 |
| Нура (Талгарский район) | 27500 |
| Нургиса Тлендиев(Илийский район) | 15500 |
| Нурлы(Енбекшиказахский район) | 74000 |
| Орикти(Енбекшиказахский район) | 24000 |
| Орман (село)(Талгарский район) | 22000 |
| Орнек (Енбекшиказахский район) | 28400 |
| Остемир(Талгарский район) | 28000 |
| Ой-Карагай (Талгарский район) | 18000 |
| Отеген-Батыр(Илийский район) | 12000 |
| Панфилово (Талгарский район) | 16000 |
| Райымбек(Карасайский район) | 8000 |
| Рахат (Енбекшиказахский район) | 25500 |
| Рыскулово (Талгарский район) | 17500 |
| Саз (станция)(Жамбылский район) | 42500 |
| Сазы(Енбекшиказахский район) | 45000 |
| Саймасай(Енбекшиказахский район) | 21000 |
| Сактан(Талгарский район) | 20000 |
| Самсы(Жамбылский район) | 29000 |
| Сарыбай би(Жамбылский район) | 23000 |
| Сарыбастау (Жамбылский район) | 30500 |
| Сарыбулак (Енбекшиказахский район) | 67500 |
| Сатай (Енбекшиказахский район) | 34500 |
| Сауыншы (Айтейский сельский округ)(Карасайский район) | 14500 |
| Сауыншы (Первомайский сельский округ)(Карасайский район) | 17000 |
| Сауырык батыра(Жамбылский район) | 26500 |
| Село имени Балгабека Кыдырбекулы(Жамбылский район) | 26500 |
| Село имени Ж. Кайыпова(Енбекшиказахский район) | 36000 |
| Село Казтая Ултаракова(Енбекшиказахский район) | 66000 |
| Село Кенена Азербаева(Илийский район) | 12000 |
| Село Мухаметжана Туймебаева(Илийский район) | 10500 |
| Село Умбетали Карибаева(Жамбылский район) | 18000 |
| Село Хусаина Бижанова(Енбекшиказахский район) | 59000 |
| Станция Казыбек бека(Жамбылский район) | 30000 |
| Сункар (Жамбылский район) | 40000 |
| Суранши батыр (село)(Жамбылский район) | 30500 |
| Талдыбулак (Енбекшиказахский район) | 36000 |
| Талгар | 16000 |
| Талдыбулак (Талгарский район) | 13500 |
| Танбалытас(Жамбылский район) | 58000 |
| Таргап(Жамбылский район) | 35000 |
| Таукаратурык(Енбекшиказахский район) | 46000 |
| Таусугур(Енбекшиказахский район) | 58000 |
| Таутургень(Енбекшиказахский район) | 39000 |
| Ташкенсаз(Енбекшиказахский район) | 24000 |
| Теренкара(Талгарский район) | 20500 |
| Тескенсу(Енбекшиказахский район) | 39000 |
| Толе би (Енбекшиказахский район) | 32000 |
| Толе-би (Илийский район) | 12500 |
| Толкын(Енбекшиказахский район) | 45000 |
| Тонкерис (Алматинская область) | 20000 |
| Туганбай(Талгарский район) | 32000 |
| Туздыбастау(Талгарский район) | 10000 |
| Тузусай(Талгарский район) | 13500 |
| Турар(Карасайский район) | 15500 |
| Тургайбаза(Енбекшиказахский район) | 65500 |
| Тургень(Енбекшиказахский район) | 33500 |
| Узынагаш (Жамбылский район) | 18000 |
| Улан (Карасайский район) | 9000 |
| Ульгили (Жамбылский район) | 35500 |
| Унгуртас(Жамбылский район) | 32000 |
| Ушбулак (Жамбылский район) | 32000 |
| Уштерек (Карасайский район) | 12500 |
| Чимбулак (Талгарский район) | 15500 |
| Шабыт(Илийский район) | 21000 |
| Шалкар (Енбекшиказахский район) | 44000 |
| Шалкар (Карасайский район) | 12000 |
| Шамалган (село)(Карасайский район) | 12000 |
| Шелек(Енбекшиказахский район) | 64000 |
| Шиен (село)(Жамбылский район) | 34000 |
| Шилибастау (Жамбылский район) | 55500 |
| Шолаккаргалы(Жамбылский район) | 19500 |
| Ынтымак (Жамбылский район) | 21500 |
| Город Талгар | 16000 |
| Алатау м-н, Медеуский район, Институт ядерной физики Научно-исследовательские институты |
8000 |
| с. Коянкус, Алатау городская администрация, Алматинская область |
10000 |
| с. Жанаталап, Илийский район, | 14000 |
| ПКСТ Ардагер-Ветеран ТерриторияИлийский район, Алматинская область |
11000 |
| Село Ынтымак. Илийский район. | 15 000 |
| Всесезонный курорт Oi-Qaragai | 20 000 |
В зависимости от города, наличия товаров и условий конкретного магазина могут быть доступны следующие варианты:
Курьерская доставка. Заказ доставляется по указанному адресу в пределах доступной зоны обслуживания. Адрес, стоимость и предполагаемые сроки согласовываются при оформлении заказа.
Самовывоз. Если для выбранного заказа доступен самовывоз, вы сможете выбрать соответствующий вариант и получить информацию о месте и порядке получения. Дождитесь подтверждения готовности заказа перед посещением магазина.
Доставка транспортной или курьерской службой. Для отдельных направлений может быть доступна доставка с привлечением сторонних перевозчиков. Возможность, сроки и стоимость зависят от условий перевозки и характеристик заказа.
Перечень доступных способов получения может различаться в зависимости от города и конкретного заказа.
Доставка крупногабаритных и тяжёлых товаров
При заказе строительных материалов, сантехники, оборудования и других крупногабаритных или тяжёлых товаров рекомендуем заранее учитывать условия разгрузки и перемещения товара до места использования.
Доставка по адресу не всегда включает разгрузку, подъём на этаж или перенос товара внутрь помещения. Если такие услуги доступны, их условия и стоимость необходимо уточнить при оформлении заказа или у представителя магазина.
Пожалуйста, заранее убедитесь, что подъездные пути и место разгрузки подходят для транспортного средства, необходимого для доставки вашего заказа.
При получении заказа рекомендуем:
- проверить количество мест и товаров в соответствии с заказом;
- осмотреть упаковку и товары на наличие видимых повреждений;
- проверить комплектность и соответствие полученных товаров заказанным позициям;
- сообщить представителю магазина о выявленных расхождениях или повреждениях до завершения приёмки, если это возможно.
Если вы обнаружили повреждение, недостачу или несоответствие заказу, зафиксируйте проблему и обратитесь в магазин для её рассмотрения.
Если нужно изменить адрес или время доставки
Если после оформления заказа вам необходимо изменить адрес, контактные данные или согласованное время получения, как можно скорее свяжитесь с представителем магазина, выполняющего Ваш заказ.
Возможность внесения изменений зависит от статуса заказа, его местонахождения и условий доставки. Изменение адреса или других параметров может повлиять на стоимость и сроки получения заказа.
Остались вопросы?
Если вы хотите уточнить стоимость доставки, сроки получения, возможность доставки в ваш населённый пункт или условия разгрузки, свяжитесь с нами через раздел «Контакты».
При обращении по оформленному заказу укажите его номер и контактный телефон, использованный при покупке.
Мы поможем уточнить доступные варианты и разобраться с вопросами по получению вашего заказа.