Публичная оферта интернет-платформы https://12.kz/
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Публичная оферта интернет-платформы https://12.kz/ (далее - «Оферта») определяет порядок использования интернет-платформы https://12.kz/, условия регистрации Пользователей, оформления, подтверждения, оплаты, доставки и возврата Заказов, а также регулирует отношения, возникающие между Владельцем Платформы, Пользователями, Покупателями и Продавцами при использовании Платформы и приобретении товаров посредством Платформы.
1.2. Интернет-платформа https://12.kz/ является единой цифровой торговой платформой (далее - «Платформа»), предназначенной для размещения информации о товарах, оформления заказов, организации оплаты и доставки товаров, участия в программах лояльности, использования Личного кабинета, а также иных цифровых сервисов Платформы.
1.3. Владельцем Платформы https://12.kz/ является Товарищество с ограниченной ответственностью «12 месяцев», БИН 030940004654, юридический и фактический адрес: 050031, Республика Казахстан, город Алматы, Ауэзовский район, проспект Райымбека, дом 516.
Владелец Платформы обеспечивает ее функционирование, техническое сопровождение и развитие, не является Продавцом товаров, если иное прямо не указано при оформлении Заказа, в кассовом чеке либо товаросопроводительных документах.
1.4. Товарный знак «12 месяцев» используется Владельцем Платформы на законных основаниях в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.5. Продавцом товара является соответствующее юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе, являющееся собственником товара и осуществляющее реализацию товара посредством Платформы, имеющее законное право использовать товарный знак «12 месяцев».
Информация о Продавце предоставляется:
-
при оформлении Заказа;
-
в кассовом чеке;
-
в товаросопроводительных документах.
1.6. Регистрация на Платформе, использование Личного кабинета, оформление Заказа, оплата Заказа, использование сервисов Платформы означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты.
1.7. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для использования Платформы, оформления и оплаты Заказов, либо использует Платформу с согласия своего законного представителя в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
1.8. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с условиями настоящей Оферты до начала использования Платформы, оформления Заказа либо совершения оплаты.
1.9. Владелец Платформы вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Платформе, если иной срок не предусмотрен новой редакцией Оферты.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Платформа - совокупность программных, информационных, технических и цифровых средств, обеспечивающих функционирование интернет-платформы https://12.kz/, включая сайт, мобильную версию сайта, Личный кабинет, сервисы оформления заказов, оплаты, доставки, программы лояльности и иные сервисы, доступные Пользователям и Продавцам.
2.2. Владелец Платформы – юридическое лицо, обеспечивающее функционирование Платформы, техническую, информационную и организационную возможность использования Платформы Пользователями, Покупателями и Продавцами.
2.3. Пользователь - физическое или юридическое лицо, использующее Платформу, ее сервисы либо размещенную на ней информацию.
2.4. Покупатель - Пользователь, оформивший Заказ товара посредством Платформы.
2.5. Продавец - юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе, являющееся собственником товара, самостоятельно определяющее ассортимент, цену, наличие товара, условия продажи, доставки, возврата, гарантийного обслуживания и исполнения обязательств перед Покупателем.
2.6. Заказ - оформленный посредством Платформы запрос Пользователя на приобретение товара у соответствующего Продавца.
2.7. Подтверждение Заказа – электронное, телефонное, письменное либо иное уведомление Продавца или уполномоченного им лица о подтверждении наличия товара, цены, сроков, условий передачи, доставки и иных существенных условий Заказа.
2.8. Договор купли-продажи – договор, заключаемый между Покупателем и соответствующим Продавцом после подтверждения Заказа Продавцом, в соответствии с которым Продавец обязуется передать товар в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его.
2.9. Личный кабинет – персональный раздел учетной записи Пользователя на Платформе, предназначенный для оформления Заказов, получения уведомлений, просмотра истории Заказов, участия в программах лояльности и использования иных сервисов Платформы.
2.10. Электронное уведомление – сообщение, направленное Пользователю посредством SMS, push-уведомления, электронной почты, сообщения в Личном кабинете, мессенджера, телефонного звонка либо иного доступного способа связи.
2.11. Техническая ошибка – ошибка, сбой, некорректное отображение информации, ошибка интеграции, синхронизации данных, загрузки информации, API, учетной системы, платежного сервиса, CRM либо иной технический сбой, повлекший неправильное отображение цены, скидки, наличия товара, характеристик, условий доставки либо иных условий Заказа.
2.12. Персональные данные – данные, в том числе биометрические, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
2.13. Бонусы – условные виртуальные единицы программы лояльности, предоставляемые Пользователю в порядке и на условиях, определяемых Владельцем Платформы и/или Продавцами. Бонусы не являются деньгами, электронными деньгами, ценными бумагами либо иным платежным средством.
3. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН
3.1. Владелец Платформы обеспечивает функционирование Платформы, размещение технической и информационной инфраструктуры, а также взаимодействие Пользователей, Покупателей и Продавцов в пределах функционала Платформы.
3.2. Договор купли-продажи товара заключается непосредственно между Покупателем и соответствующим Продавцом. Владелец Платформы не является стороной указанного договора, если иное прямо не указано при оформлении Заказа, в кассовом чеке либо товаросопроводительных документах.
3.3. Каждый Продавец самостоятельно:
-
формирует ассортимент товаров;
-
определяет цену товара;
-
подтверждает наличие товара;
-
определяет сроки и условия передачи товара;
-
исполняет обязательства по продаже товара;
-
организует доставку либо передачу товара;
-
рассматривает требования Покупателей по возврату, обмену, качеству товара и гарантийному обслуживанию;
-
несет ответственность перед Покупателем в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
3.4. Владелец Платформы не несет ответственности по обязательствам Продавцов, служб доставки, банков, платежных организаций и иных третьих лиц, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан либо настоящей Офертой.
3.5. Владелец Платформы не несет ответственности за достоверность, полноту и актуальность информации о товаре, размещенной Продавцом на Платформе, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или настоящей Офертой. Ответственность за достоверность, полноту и актуальность такой информации несет соответствующий Продавец.
4. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
4.1. Пользователь может пройти регистрацию и создать учетную запись для получения доступа к отдельным функциям Платформы.
4.2. Доступ к Личному кабинету предоставляется Пользователю после прохождения процедуры регистрации и (или) авторизации способами, предусмотренными функционалом Платформы.
4.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, обеспечивать конфиденциальность данных авторизации и не передавать доступ к учетной записи третьим лицам, а также незамедлительно уведомить Владельца Платформы в случае выявления несанкционированного доступа к учетной записи либо утраты данных авторизации.
4.4. Все действия, совершенные после авторизации с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, и ответственность за них несет исключительно Пользователь, если иное не будет доказано Пользователем.
4.5. Владелец Платформы вправе временно ограничить или заблокировать доступ к учетной записи Пользователя в случае выявления признаков несанкционированного доступа, нарушения условий настоящей Оферты, попыток неправомерного использования Платформы либо иных обстоятельств, создающих угрозу безопасности Платформы или ее Пользователей.
4.6. Владелец Платформы не гарантирует бесперебойную работу Платформы, отсутствие технических ошибок, перебоев в работе, временной недоступности отдельных сервисов, ошибок интеграции и иных технических сбоев и принимает разумные меры для обеспечения ее стабильной работы.
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Сведения о товарах, размещенные на Платформе, носят информационный характер и не являются безусловной гарантией наличия товара, точного совпадения внешнего вида и характеристик товара с указанным описанием, возможности его доставки в выбранный регион, сохранения указанной цены либо заключения договора купли-продажи. Добавление товара в корзину не означает его резервирование.
5.2. Каждый Продавец самостоятельно формирует ассортимент, определяет цены, обозначает акции, осуществляет продажу товара, исполняет гарантийные обязательства, организует доставку и осуществляет возврат товара, а также предоставляет дополнительные услуги при их наличии.
5.3. Наличие товара, сроки поставки, цена товара и иные условия Заказа подлежат подтверждению соответствующим Продавцом. До подтверждения Заказа Продавцом товар не считается зарезервированным за Покупателем.
5.3.1. Информация об остатках товара на Платформе обновляется автоматически и может отображаться с задержкой.
5.4. Договор купли-продажи товара считается заключенным после подтверждения Продавцом Заказа.
5.5. Продавец вправе отказать в подтверждении либо исполнении Заказа в случаях:
-
отсутствия товара;
-
технической ошибки;
-
некорректного отображения цены;
-
невозможности исполнения Заказа;
-
предоставления недостоверных сведений, необходимых для оформления и (или) исполнения Заказа;
-
выявления признаков злоупотребления Платформой либо недобросовестного поведения Пользователя.
5.6. В случае отказа в подтверждении либо исполнении Заказа по основаниям, предусмотренным пунктом 5.5 настоящей Оферты, Продавец направляет Пользователю Электронное уведомление с указанием причин отказа.
5.7. В случае отмены Заказа Покупателем, отказа в подтверждении либо исполнении Заказа по основаниям, предусмотренным пунктом 5.5 настоящей Оферты, Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму в течение 3 (трех) банковских дней с даты отмены Заказа.
6. ЦЕНЫ И ОПЛАТА
6.1. Все цены на Платформе указываются в национальной валюте Республики Казахстан - тенге.
6.2. Цены на Платформе на один и тот же товар могут различаться в зависимости от Продавца, региона продажи товара, условий доставки, проводимых акций, программ лояльности и иных условий реализации товара.
6.3. На Платформе могут отображаться акционные, персональные и иные специальные цены.
6.4. Оплата товара осуществляется одним из способов, доступных на Платформе.
7. ОСОБЕННОСТИ СТРОИТЕЛЬНЫХ, ОТДЕЛОЧНЫХ И ИНЫХ ТОВАРОВ
7.1. Строительные, отделочные и натуральные материалы могут иметь различия в оттенке, текстуре, рисунке, геометрических размерах, а также иные производственные, технологические и естественные особенности, не выходящие за пределы допусков, установленных изготовителем либо законодательством Республики Казахстан.
7.2. Изображения товаров, размещенные на Платформе, носят информационный характер и могут отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие особенностей цветопередачи устройства Пользователя, освещения, характеристик материала, условий фотосъемки и особенностей производственной партии.
7.3. Товары из натуральных материалов могут иметь особенности природного происхождения, в том числе сучки, прожилки, неоднородность структуры и естественные изменения оттенка. Указанные особенности не являются недостатками товара.
7.4. Размеры, вес, объем и иные характеристики товара могут иметь допустимые производственные отклонения, предусмотренные изготовителем, технической документацией либо законодательством Республики Казахстан.
7.5. Покупатель самостоятельно определяет необходимое количество приобретаемого товара, а также необходимый запас материала с учетом особенностей объекта, способа монтажа, раскроя, подгонки и возможных отходов.
7.6. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу либо по индивидуальным параметрам Покупателя, а также колерованные, нарезанные и раскроенные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
7.7. Продавец не несет ответственности за различия оттенка, рисунка, текстуры, фактуры, калибра, размеров и иных характеристик товара, возникшие вследствие приобретения товара из разных производственных партий.
8. ДОСТАВКА И ПРИЕМКА ТОВАРА
8.1. Условия, сроки, стоимость и способы доставки определяются соответствующим Продавцом с учетом региона доставки, характеристик товара, логистических условий.
8.2. Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца, в том числе вследствие логистических ограничений, погодных условий, загруженности складов, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.
8.3. Услуги разгрузки, подъема, заноса товара, использования специальной техники и иные дополнительные логистические услуги могут предоставляться отдельно и оплачиваться дополнительно.
8.4. Покупатель обязан обеспечить возможность беспрепятственного подъезда транспортного средства к месту доставки, безопасную разгрузку товара, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие уполномоченного им лица в месте доставки товара.
8.5. В случае невозможности доставки товара по вине Покупателя, повторная доставка, простой транспортного средства и иные фактически понесенные Продавцом расходы, связанные с доставкой товара, оплачиваются Покупателем.
8.6. Доставка товара может осуществляться отдельными партиями.
8.6.1. Каждая партия товара подлежит приемке Покупателем в порядке, установленном настоящим разделом.
8.7. При получении товара Покупатель обязан осмотреть товар и проверить его соответствие условиям Заказа.
8.8. Получение товара Покупателем, его представителем либо третьим лицом подтверждает,
что до начала использования, монтажа, укладки, установки, обработки либо иной эксплуатации товара проверены количество, ассортимент, комплектность, соответствие товара Заказу, а также отсутствие явных недостатков и внешних повреждений, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре товара, если иное не было зафиксировано при его получении.
8.8.1. Претензии Покупателя по основаниям, предусмотренным пунктом 8.8 настоящей Оферты, удовлетворению не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
8.9. При дистанционной доставке товара подтверждением его передачи могут являться данные логистических, курьерских, почтовых либо информационных систем, включая электронные отметки о вручении, фотофиксацию, GPS-данные, SMS-подтверждения, а также иные, в том числе цифровые, сведения, позволяющие достоверно установить факт передачи товара Покупателю либо уполномоченному им лицу.
8.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его уполномоченному представителю, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
8.11. В случае необоснованного отказа Покупателя от приемки товара надлежащего качества Продавец вправе потребовать возмещения расходов, связанных с доставкой и возвратом товара, а также иных фактически понесенных расходов, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Платформе, включая товарные знаки, логотипы, изображения, тексты, программный код, базы данных, дизайн и графические материалы, охраняются законодательством Республики Казахстан.
9.2. Использование Платформы не предоставляет Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Владельца Платформы, Продавцов либо иных правообладателей, за исключением права использования Платформы в соответствии с настоящей Офертой.
9.3. Копирование, воспроизведение, распространение, изменение, переработка, размещение в сети Интернет, публичное использование либо иное использование объектов интеллектуальной собственности, размещенных на Платформе, полностью или частично без предварительного письменного согласия соответствующего правообладателя не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9.4. При использовании объектов интеллектуальной собственности в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан либо при наличии письменного согласия на их использование, Пользователь обязан указывать источник заимствования и размещать прямую активную индексируемую ссылку на соответствующую страницу Платформы, доступную для поисковых систем, если иное не предусмотрено условиями такого использования.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Сбор, обработка, хранение, использование, передача и защита персональных данных Пользователей осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой сбора, обработки, конфиденциальности и защиты персональных данных, размещенной на Платформе.
11. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
11.1. На Платформе могут действовать программы лояльности, персональные предложения и иные маркетинговые программы.
11.2. Бонусы, баллы, кэшбэк и иные виртуальные единицы:
-
не являются деньгами;
-
не подлежат обмену на наличные деньги;
-
не являются электронными деньгами.
11.3. Порядок начисления, использования, срока действия, списания и иные условия предоставления бонусов, баллов, кэшбэка и иных виртуальных единиц определяются Владельцем Платформы и (или) соответствующим Продавцом в рамках условий соответствующей программы лояльности.
11.4. Владелец Платформы вправе:
-
изменять условия программ лояльности;
-
ограничивать начисление бонусов;
-
аннулировать бонусы;
-
ограничивать участие Пользователя в программах лояльности в случае выявления злоупотреблений либо нарушений условий соответствующей программы.
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: стихийные бедствия, военные действия, чрезвычайные ситуации, действия государственных органов, массовые сбои в работе информационных систем или сетей связи, массовые сбои энергоснабжения, кибератаки, а также иные независящие от воли Сторон обстоятельства, которые невозможно было предвидеть или предотвратить разумными мерами.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Споры, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.2. До обращения в суд Стороны принимают разумные меры для урегулирования спора путем переговоров, а при взаимном согласии — с использованием процедуры медиации.
13.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Платформе.
Реквизиты владельца платформы
БИН 030940004654
Юридический адрес: 050031, Республика Казахстан,
г. Алматы, Ауэзовский район, проспект Райымбек, дом 516
Директор Исламгалиев Тимур Рашидович
Реквизиты компаний филиалов
БИН 230940007958
Юридический адрес: 070016, г. Усть-Каменогорск,
пр. Каныша Сатпаева, дом 35
Директор: Гуцалова В.А.
БИН 070740002737
Юридический адрес: 100026, г. Караганда,
пр. Строителей, 37/2
Директор: Бочень Е.М.
БИН 040640001224
Юридический адрес: 071400, РК, Абайская область,
г. Семей, проспект Шакарима, 81А
Директор: Донцова О.А.
БИН 100740016294
Юридический адрес: 140001, РК, Павлодарская область,
г. Павлодар, ул. Жаяу-Мусы, 6
Директор: Сембина А.Б.
БИН 090940000711
Юридический адрес: Павлодарская обл., Иртышский р-н,
с.о. Иртышский, село Иртышск, ул. Желтоксан,
строение 153/1
Директор: Киреев Р.А.
БИН 171040032083
Юридический адрес: 110000, Республика Казахстан,
г. Костанай, ул. Алтынсарина, дом № 229А
Директор: Байбусунов А.Б.