Политика сбора, обработки, конфиденциальности и защиты персональных данных интернет-платформы https://12.kz/
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика сбора, обработки, конфиденциальности и защиты персональных данных (далее - «Политика») определяет порядок сбора, получения, хранения, систематизации, накопления, изменения, дополнения, использования, передачи, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения и защиты персональных данных Пользователей интернет-платформы https://12.kz/ (далее - «Платформа»), а также регулирует права субъектов персональных данных и обязанности Владельца Платформы при обработке персональных данных.
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», Законом Республики Казахстан «Об информатизации», а также иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан, регулирующими вопросы сбора, обработки, хранения, защиты и использования персональных данных Пользователей Платформы.
1.3. При регистрации учетной записи, оформлении Заказа, направлении обращений посредством Платформы Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Согласие на сбор и обработку персональных данных предоставляется Пользователем в случаях, порядке и форме, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
1.4. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, полученные Владельцем Платформы при использовании Пользователем Платформы и ее сервисов, а также при оформлении Заказов посредством Платформы.
1.5. Обработка персональных данных осуществляется Владельцем Платформы на принципах законности, справедливости, конфиденциальности, соразмерности объема обрабатываемых персональных данных целям их обработки, а также обеспечения защиты персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.6. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь обязан прекратить использование Платформы и ее сервисов.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Платформа - совокупность программных, информационных, технических и цифровых средств, обеспечивающих функционирование интернет-платформы https://12.kz/, включая сайт, мобильную версию сайта, Личный кабинет, сервисы оформления заказов, оплаты, доставки, программы лояльности и иные сервисы, доступные Пользователям и Продавцам.
2.2. Владелец Платформы – юридическое лицо, обеспечивающее функционирование Платформы, техническую, информационную и организационную возможность использования Платформы Пользователями, Покупателями и Продавцами.
2.3. Персональные данные - данные, в том числе биометрические, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
2.4. Субъект персональных данных - физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
2.5. Обработка персональных данных - действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
2.6. Пользователь - физическое или юридическое лицо, использующее Платформу, ее сервисы либо размещенную на ней информацию.
2.7. Покупатель - Пользователь, оформивший Заказ товара посредством Платформы.
2.8. Продавец - юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе, являющееся собственником товара, самостоятельно определяющее ассортимент, цену, наличие товара, условия продажи, доставки, возврата, гарантийного обслуживания и исполнения обязательств перед Покупателем.
3. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Владелец Платформы и соответствующие Продавцы, в зависимости от целей обработки персональных данных, функционала Платформы и совершаемых Пользователем действий, могут осуществлять сбор и обработку следующих персональных данных и иной информации:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- дата рождения;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки и (или) получения товара;
- сведения о Заказах;
- история покупок;
- сведения об участии в программе лояльности, начисленных бонусах, акциях и персональных предложениях;
- данные учетной записи;
- данные авторизации;
- обращения в службы поддержки, доставки, контроля качества и иные сервисы Платформы;
- IP-адрес;
- cookie-файлы;
- сведения об устройстве, браузере и операционной системе;
- технические и аналитические данные;
- сведения о действиях Пользователя на Платформе;
- сведения о доставке;
- электронные подтверждения, формируемые при использовании Платформы;
- фотофиксация передачи (получения) товара;
- GPS-данные и сведения логистических систем;
- иные данные, необходимые для исполнения Заказа, функционирования Платформы, исполнения договорных обязательств и соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
3.2. Владелец Платформы и Продавцы не осуществляют сбор и обработку специальных категорий персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
4. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Информация и персональные данные Пользователей могут использоваться для:
- регистрации и идентификации Пользователя;
- оформления, подтверждения и исполнения Заказов;
- организации доставки товара;
- обработки оплаты;
- предоставления сервисов Платформы;
- обеспечения работы программы лояльности и начисления бонусов;
- взаимодействия с Пользователем по вопросам использования Платформы, оформления и исполнения Заказов;
- направления уведомлений;
- обработки обращений, претензий и запросов;
- аналитики и улучшения работы Платформы;
- обеспечения безопасности Платформы;
- предотвращения мошенничества и злоупотреблений Платформой;
- предоставления персонализированных сервисов и предложений;
- исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
5. ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
- с согласия Пользователя;
- в целях оформления и исполнения Заказа;
- в целях обеспечения функционирования Платформы и предоставления сервисов Пользователю;
- в целях соблюдения требований законодательства Республики Казахстан;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
6.1. Владелец Платформы вправе передавать информацию и персональные данные Пользователей соответствующим Продавцам, службам доставки и логистики, платежным организациям, банкам и финансовым партнерам, сервисам уведомлений, IT-подрядчикам, сервисам аналитики, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
6.2. Передача данных осуществляется исключительно в объеме, необходимом для исполнения Заказа, функционирования Платформы, предоставления сервисов, соблюдения требований законодательства, предотвращения мошенничества и злоупотреблений Платформой.
6.3. Соответствующий Продавец самостоятельно осуществляет обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Заказа, доставки товара, гарантийных обязательств и оформления возврата товара, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
7.1. Владелец Платформы может использовать цифровые технологии хранения, обработки и анализа информации, к которым относятся, в том числе, cookie-файлы, session cookies, local storage, SDK, пиксели, аналитические сервисы, системы журналирования, технологии мониторинга действий Пользователей, а также иные аналогичные технологии, для обеспечения функционирования Платформы
7.2. Указанные технологии могут использоваться для:
- идентификации и авторизации Пользователя;
- сохранения пользовательских настроек;
- обеспечения безопасности Платформы;
- предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
- анализа использования Платформы и улучшения качества ее работы;
- персонализации сервисов;
- обработки Заказов;
- обеспечения работы программы лояльности и других сервисов Платформы.
7.3. Пользователь вправе ограничить использование cookie-файлов через настройки браузера или устройства. Использование отдельных сервисов Платформы осуществляется с учетом выбранных Пользователем настроек, что может повлиять на корректную работу отдельных функций Платформы.
8. ЗАЩИТА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Владелец Платформы принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, распространения, уничтожения, утраты и иных неправомерных действий.
8.2. Для защиты информации могут использоваться:
- системы разграничения доступа;
- средства защиты информации;
- шифрование;
- журналирование действий;
- резервное копирование;
- системы мониторинга;
- антивирусная защита;
- системы предотвращения мошенничества;
- иные меры информационной безопасности.
8.3. Хранение и обработка персональных данных осуществляются с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан, в том числе требований о локализации баз персональных данных.
8.4. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения Заказа, предоставления сервисов, исполнения договорных обязательств, соблюдения требований законодательства Республики Казахстан, разрешения споров, предотвращения злоупотреблений и мошенничества.
8.5. Несмотря на принимаемые меры безопасности, Владелец Платформы не может гарантировать абсолютную защиту информации при передаче данных через сеть Интернет.
9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
9.1. Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- изменять и дополнять свои персональные данные;
- требовать уточнения персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать блокирования, обезличивания либо уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
- обращаться к Владельцу Платформы с запросами и жалобами по вопросам обработки персональных данных, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
10. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего обращения Владельцу Платформы с использованием контактных данных, указанных на Платформе.
10.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность использования отдельных сервисов Платформы либо исполнения Заказа.
11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
11.1. Владелец Платформы вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.
11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на Платформе, если иной срок не предусмотрен новой редакцией Политики.
Реквизиты владельца платформы
БИН 030940004654
Юридический адрес: 050031, Республика Казахстан,
г. Алматы, Ауэзовский район, проспект Райымбек, дом 516